TechMart-Rücksendungen und -Rückerstattungen: Alles, was Sie wissen müssen
Bei TechMart steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir hoffen, dass jedes Produkt Ihre Erwartungen übertrifft, verstehen aber auch, dass es manchmal einfach nicht klappt. Deshalb bieten wir einen einfachen, transparenten Rückgabeprozess, der Ihnen so viel Stress wie möglich bereitet.
Egal, ob Sie den falschen Artikel erhalten haben, Ihre Meinung geändert haben oder bei Ihrem Kauf ein Problem aufgetreten ist – hier finden Sie alles, was Sie über die Rücksendung eines Artikels bei TechMart wissen müssen.
🕒 Rückgabefrist: 7 Tage ab Lieferung
Alle berechtigten Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung des Pakets zurückgegeben werden. Dieses Zeitfenster stellt sicher, dass alle Probleme umgehend behoben werden und hilft unserem Team und unseren Herstellern, ein hohes Maß an Service und Produktqualität aufrechtzuerhalten.
Wichtig: Rücksendungen, die später als 7 Tage nach der bestätigten Lieferung angefordert werden, sind möglicherweise nicht zulässig. Überprüfen Sie Ihre Artikel daher unbedingt, sobald sie eintreffen.
🚫 Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Während die meisten Produkte bei TechMart zurückgegeben werden können, gibt es einige Ausnahmen:
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Geschenkkarten – Digitale oder physische TechMart-Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
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Versandschutz – Wenn Sie Ihrer Bestellung einen Versandschutz hinzugefügt haben, beachten Sie bitte, dass dieser nicht erstattungsfähig ist.
Wenn Sie sich hinsichtlich der Rückgabeberechtigung eines Produkts nicht sicher sind, können Sie sich vor Abschluss Ihres Kaufs gerne an unser Support-Team wenden.
📦 Verpackung: Original bevorzugt, aber nicht erforderlich
Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung Ihres Artikels während der 7-tägigen Rückgabefrist aufzubewahren. Dies kann den Rückgabeprozess beschleunigen und zum Schutz des Artikels während des Transports beitragen.
Wir verstehen jedoch, dass Verpackungen manchmal weggeworfen oder beschädigt werden können. Wenn die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, können Sie den Artikel dennoch in einer sauberen, sicheren Verpackung zurücksenden , die das Produkt während des Versands schützt.
Denken Sie daran: Produkte müssen in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, es sei denn, Sie senden sie aufgrund eines Defekts oder Schadens zurück.
🔄 So starten Sie eine Rücksendung
Rücksendungen bei TechMart werden in Zusammenarbeit mit den Herstellern der von uns verkauften Produkte abgewickelt. So starten Sie den Prozess:
Schritt 1: Kontaktieren Sie den Hersteller
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung direkt an den Hersteller des Produkts zu richten . Die meisten Hersteller verfügen über einen optimierten Rückgabeprozess und helfen Ihnen gerne weiter.
Schritt 2: Sie können den Hersteller nicht erreichen? Wir helfen Ihnen.
Sollten Sie die Kontaktdaten des Herstellers nicht finden oder dieser nicht antwortet, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter . Wir werden entweder:
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Anleitung zur Kontaktaufnahme mit dem richtigen Hersteller.
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Oder wir helfen bei Bedarf selbst bei der Koordination der Rücksendung.
💰 Rückversand und mögliche Gebühren
Die Kosten für die Rücksendung und alle anfallenden Gebühren hängen von den individuellen Rückgaberichtlinien des Herstellers ab .
Einige Hersteller bieten kostenlose Rücksendungen an, während andere Gebühren erheben können:
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Eine Rücksendegebühr , abhängig vom Standort oder der Produktgröße.
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Eine Wiedereinlagerungsgebühr , die normalerweise für geöffnete oder verwendete Artikel erhoben wird.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob für Ihre Rücksendung Gebühren anfallen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen, alle Kosten im Voraus zu klären, damit es keine Überraschungen gibt.
💳 Nur Rückerstattungen – kein Umtausch
TechMart bietet derzeit nur Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen an. Wir bieten keinen Produktumtausch und keine Gutschriften an.
Sobald eine Rücksendung genehmigt und beim Hersteller eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
🤝 Wir helfen Ihnen gerne
Wir wissen, dass Rücksendungen manchmal frustrierend sein können. Deshalb möchten wir den Prozess so reibungslos und fair wie möglich gestalten. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.
