Devoluciones y reembolsos de TechMart: todo lo que necesita saber
En TechMart, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si bien esperamos que cada producto que compre supere sus expectativas, entendemos que a veces las cosas simplemente no salen como esperaba. Por eso ofrecemos un proceso de devolución simple y transparente, diseñado para que su experiencia sea lo más sencilla posible.
Ya sea que haya recibido el artículo equivocado, haya cambiado de opinión o haya tenido un problema con su compra, aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo devolver un artículo con TechMart.
🕒 Ventana de devolución: 7 días desde la entrega
Todos los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del paquete. Este plazo garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud y ayuda a nuestro equipo y a nuestros fabricantes a mantener un alto nivel de servicio y calidad del producto.
Importante: Las devoluciones solicitadas después de 7 días de la entrega confirmada pueden no ser elegibles, así que asegúrese de inspeccionar sus artículos tan pronto como lleguen.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Si bien la mayoría de los productos en TechMart son retornables, hay algunas excepciones:
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Tarjetas de regalo : las tarjetas de regalo físicas o digitales de TechMart son de venta final y no se pueden devolver ni reembolsar.
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Protección de envío : si ha agregado protección de envío a su pedido, tenga en cuenta que esta no es reembolsable.
Si alguna vez no está seguro sobre la elegibilidad de devolución de un producto, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte antes de completar su compra.
📦 Embalaje: Original, preferible, pero no obligatorio
Siempre recomendamos conservar el embalaje original del artículo durante el plazo de devolución de 7 días. Esto agiliza el proceso de devolución y ayuda a proteger el artículo durante el transporte.
Sin embargo, entendemos que el embalaje a veces puede desecharse o dañarse. Si la caja original ya no está disponible, puede devolver el artículo utilizando cualquier embalaje limpio y seguro que lo proteja durante el envío.
Recuerde: Los productos deben devolverse sin usar y en condiciones de reventa, a menos que los devuelva debido a un defecto o daño.
🔄 Cómo iniciar una devolución
En TechMart, las devoluciones se gestionan en colaboración con los fabricantes de los productos que vendemos. Para iniciar el proceso:
Paso 1: Contacte al fabricante
Le recomendamos que, para iniciar su devolución , se ponga en contacto directamente con el fabricante del producto . La mayoría de ellos ofrecen un proceso de devolución simplificado y están listos para ayudarle.
Paso 2: ¿No puede contactar al fabricante? Le ayudamos.
Si no encuentra los datos de contacto del fabricante o si no responde, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle . Haremos lo siguiente:
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Le guiaremos sobre cómo ponerse en contacto con el fabricante correcto.
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O ayudar a coordinar la devolución nosotros mismos, si es necesario.
💰 Envío de devolución y posibles tarifas
El costo del envío de devolución y cualquier tarifa aplicable dependerán de la política de devolución individual del fabricante .
Algunos fabricantes ofrecen devoluciones gratuitas, mientras que otros pueden cobrar:
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Una tarifa de envío de devolución , según la ubicación o el tamaño del producto.
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Una tarifa de reposición , generalmente aplicada a artículos que se han abierto o usado.
Si no está seguro de si se aplican tarifas a su devolución, simplemente contáctenos. Le ayudaremos a aclarar los costos antes de continuar para que no haya sorpresas.
💳 Solo reembolsos - No se aceptan cambios
Actualmente, TechMart solo ofrece reembolsos por artículos devueltos que cumplan los requisitos. No realizamos cambios de productos ni ofrecemos crédito en la tienda.
Una vez que el fabricante apruebe y reciba su devolución, su reembolso se procesará a su método de pago original. El reembolso tardará unos días hábiles en aparecer en su cuenta.
🤝 Estamos aquí para ayudar
Sabemos que las devoluciones a veces pueden ser frustrantes, pero nos comprometemos a que el proceso sea lo más sencillo y justo posible. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte; siempre estaremos encantados de ayudarte.
